Appels à 2h ou 15h ?

Vous, profitez du reste

Notre équipe Guest SAV accompagne vos locataires en cas de souci technique, d’accès ou d’urgence, pour que vous puissiez gérer vos locations sans stress.

Contactez-nous maintenant Découvrez nos services

+10

années en assistance

97%

clients satisfaits

8,900

Appels traités

98%

Actifs gérés

Support client exceptionnel

Services de soutien et d’assistance

Nous offrons une assistance 24/7 pour garantir votre confort et sécurité pendant votre séjour.

Disponible 24 h/24 – 365 jours par an

Un appel, un message, une urgence ?
Guest SAV répond, même à 2 h du matin.

Une assistance multilingue

Nos conseillers parlent français, anglais et d’autres langues, pour un service accessible à tous vos voyageurs, locataires, clients.

Votre protocole, notre boussole

Nos opérateurs suivent vos consignes à la lettre.
Ils agissent en toute transparence comme une extension de votre équipe, et chaque situation est documentée dans un compte rendu clair

Toujours humains, jamais automatisés

Chez Guest SAV, aucun robot ne gère vos clients.
Chaque locataire échange avec un vrai conseiller formé à votre protocole pour une expérience fluide et personnalisée.

Paiement sécurisé et sans engagement

souscrivez ou résiliez en un clic, sans frais cachés.

Des réponses rapides et concrètes

Nous répondons immédiatement, de jour comme de nuit, à chaque appel chat en direct ou e-mail.
Peu importe le problème, nos agents trouvent une solution claire et rassurante.

Nos offres pour simplifier votre vie

Les indispensables pour gérer vos locations sereinement

Assistance à l’unité

9,99€

par appel

Idéale pour un besoin ponctuel ou une urgence isolée.

Accès au logement (code, clé, boîte à clé)
Aide en cas de panne (Wi-Fi, électroménager, chauffage…)
Réponses aux questions liées au séjour
Paiement à l’appel, sans engagement

J’ai une urgence !

Abonnement mensuel

17,99€

~~29,99 €~~

par mois

Pour les propriétaires souhaitant offrir un service premium à leurs voyageurs.

Assistance Assistance illimitée 24/7
Priorité sur les appels
Compte rendu après chaque intervention
Coordination avec prestataires locaux si besoin
Idéal pour les séjours longs ou les logements gérés à distance

Je m’abonne !

Pack prioritaire

sur devis

Une offre complète pour les hôtes et gestionnaires.

Ligne d’assistance dédiée à vos voyageurs
Gestion 24/7 des urgences techniques
Suivi des incidents et reporting par email
Référent unique pour votre portefeuille

Je demande le devis

Quand faire appel à GuestSAV ?

Notre équipe assure la médiation et trouve une solution rapide, sans stress pour aucun des deux.

Code d’accès erroné ou clé introuvable
Prolongation ou annulation de séjour
Panne de Wi-Fi ou d’appareil électroménager

Voyageur bloqué dehors à 2 h du matin
Logement non conforme à l’arrivée
Problème de langue, fuseau horaire, indisponibilité

Comment ça marche ?

Nous échangeons sur vos besoins et créons votre ligne d’assistance dédiée (numéro à afficher sur Airbnb, Booking, etc.).

Nous intégrons vos procédures : accès logement, contacts d’urgence, règles de séjour, etc.

Vos voyageurs sont pris en charge ; vous recevez un rapport clair après chaque appel.

Faites la découverte de Guest SAV

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Planifiez un appel de présentation, sans engagement.

Nous contacter

Personnel de Guest SAV répondant à un propriétaire

FAQ

Au choix : paiement à l’appel ou abonnement illimité.

Problèmes d’accès, pannes techniques, informations sur le séjour.

Oui, nos formules sont flexibles et ajustables à votre activité.

Oui. Nous proposons des offres multi-logements adaptées aux gestionnaires et conciergeries. Chaque logement possède sa fiche technique et ses consignes précises.

Oui, chaque appel ou conversation WhatsApp fait l’objet d’un rapport d’incident clair, transmis par email avec le résumé de la situation et la solution apportée.

Rejoignez les hôtes qui ont choisi la sérénité

Des centaines de propriétaires font déjà confiance à Guest SAV pour simplifier la gestion de leurs locations.

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