Nos offres - Guest SAV

Votre assistance, notre priorité

Chez Guest SAV, nous accompagnons voyageurs, locataires et clients à chaque étape de leur séjour ou gestion de logement.
Notre équipe multilingue (français, anglais, espagnol) est disponible 24h/24 et 7j/7 par appel, message instantané ou email pour répondre à toutes les urgences et demandes d’assistance.

Découvrez nos 3 formules phares, conçues pour s’adapter à chaque besoin

Nous contacter

Dépannage immédiat pour les problèmes d’accès (code, clé, boîte à clé bloquée)

Aide pour les pannes mineures (électroménager, Wi-Fi, chauffage, climatisation)

Conseils et réponses à vos questions sur le logement ou le séjour

Assistance disponible en plusieurs langues

Suivi complet de votre demande jusqu’à résolution

9,99 € / appel

Assistance à l’unité

Pour une aide immédiate et sans engagement

Besoin d’aide sur le moment ?
Notre service à l’unité vous met directement en relation avec un agent Guest SAV, prêt à résoudre votre problème en temps réel.

Résoudre l’urgence

Une solution simple et efficace pour déléguer sereinement la gestion des urgences.

17,99 € / mois

29,99 € / mois

Abonnement mensuel

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Idéal pour les voyageurs réguliers, locataires longue durée ou propriétaires souhaitant offrir un service premium à leurs clients.
Avec cet abonnement, vous bénéficiez d’un accès illimité à notre assistance 24/7, sans limite d’appels ni de messages.

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Une solution simple et efficace pour déléguer sereinement la gestion des urgences.

Assistance illimitée par téléphone, chat ou email

Priorité de traitement et temps d’attente réduit

Suivi personnalisé avec un conseiller attitré

Compte-rendu mensuel des demandes traitées

Support multilingue inclus

Ligne d’assistance 24/7 dédiée à vos voyageurs

Prise en charge complète des urgences techniques à distance

Gestion des demandes multilingues

Rapports d’incidents détaillés envoyés après chaque intervention

Coordination avec vos prestataires locaux en cas de déplacement nécessaire

Suivi mensuel et statistiques de performance

Sur devis

Pack Propriétaire

Pour les hôtes et gestionnaires de locations courte durée

Vous gérez plusieurs logements ? Simplifiez votre quotidien en confiant l’assistance de vos voyageurs à notre équipe dédiée.

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Nous adaptons nos services à votre volume de logements et à vos besoins opérationnels.

Nos canaux de contact

Peu importe le moment ou la situation, nous sommes là :

Appel direct – Assistance immédiate 24/7
Message instantané – Réponse rapide
Email – Suivi et compte rendu détaillé

Parce qu’un bon service, c’est avant tout une écoute réelle et une présence constante.

Assistance immédiate
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Tarif à l’appel
Soutien technique

Forfait pour propriétaires
Satisfaction client

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FAQ

Au choix : paiement à l’appel ou abonnement illimité.

Problèmes d’accès, pannes techniques, informations sur le séjour.

Oui, nos formules sont flexibles et ajustables à votre activité.

Oui. Nous proposons des offres multi-logements adaptées aux gestionnaires et conciergeries. Chaque logement possède sa fiche technique et ses consignes précises.

Oui, chaque appel ou conversation WhatsApp fait l’objet d’un rapport d’incident clair, transmis par email avec le résumé de la situation et la solution apportée.