1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GUEST SAV LLC, société enregistrée dans l’État du Missouri (USA), et tout client effectuant un achat ou une souscription sur le site www.guestsav.com.
2. Prestations proposées
Guest SAV propose des services d’assistance et de conciergerie 24/7 pour les voyageurs et propriétaires de locations courte durée :
- Assistance à l’unité (9,99 € / appel)
- Abonnement mensuel illimité (29,99 € / mois)
- Pack Propriétaire (tarif sur devis)
Les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
3. Commande et paiement
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Le paiement est sécurisé via Stripe, et le service débute dès validation de la transaction.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
4. Droit de rétractation
Conformément à la législation sur les prestations numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la prestation commencée avec l’accord du client.
5. Remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement en cas de non-exécution du service ou d’erreur manifeste de notre part.
Les remboursements sont traités sous 7 à 14 jours ouvrés via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat.
6. Responsabilité
Guest SAV LLC ne saurait être tenue responsable des interruptions de service ou erreurs résultant d’une mauvaise utilisation du site.
Le client reconnaît que les services rendus sont des prestations d’assistance et non des engagements de résultat.
7. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit de l’État du Missouri (USA).
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cet État.